Beberapa bulan lalu, saya sendiri melalui pengalaman yang tidak disangka hampir menjadi mangsa scam yang menggunakan nama syarikat telekomunikasi terkenal di Malaysia. Panggilan itu kedengaran sangat meyakinkan. Suara di hujung talian memperkenalkan diri sebagai wakil perkhidmatan pelanggan, menawarkan dua bulan bil percuma sebagai tanda penghargaan kepada pelanggan setia.
Tanpa rasa curiga, saya mengikut arahan mereka untuk membalas mesej OTP yang diterima. Rupanya, kod itu digunakan untuk membuat transaksi pembelian digital ke dalam bil postpaid saya. Hati saya luluh apabila menyedari ratusan ringgit telah dicaj tanpa pengetahuan saya. Lebih menakutkan, scammer itu seolah-olah tahu maklumat peribadi saya, termasuk jenis pelan yang saya guna.
Pengalaman ini benar-benar membuka mata saya bahawa scammer semakin licik. Mereka bukan lagi sekadar menghantar mesej rawak atau emel palsu. Kini, mereka bijak menggunakan nama organisasi besar untuk meniru cara komunikasi rasmi. Dalam keadaan pengguna semakin biasa menerima pelbagai tawaran istimewa, sempadan antara panggilan sah dan palsu semakin kabur.
Saya belajar satu perkara penting walaupun trauma dan rasa takut sukar hilang, tindakan pantas dan saluran rasmi masih memberi harapan. Selepas saya membuat laporan polis dan menghubungi semula pihak telco, mereka membantu meneliti semula kes tersebut dengan penuh profesional. Saya hargai kesabaran pegawai khidmat pelanggan yang melayani dengan tenang dan menjelaskan proses semakan.
Baru-baru ini, CelcomDigi mengambil langkah besar untuk memperkukuh kesedaran masyarakat melalui kempen Kisah Benar: Scam Siber, hasil kolaborasi bersama Media Prima dan TV3. Kempen ini, yang disiarkan melalui rancangan 999, telah mencapai lebih 4 juta rakyat Malaysia dalam masa tiga bulan.
Siri 13 episod ini menampilkan kisah sebenar mangsa pelbagai jenis scam seperti love scam, fake job, phishing, dan deepfake fraud. Ia bukan sekadar mendedahkan helah scammer, tetapi juga menekankan kesan emosi terhadap mangsa serta langkah pencegahan yang boleh diambil. Inisiatif ini turut diperluas ke platform digital seperti Tonton, selain kandungan interaktif dan bengkel kesedaran bersama komuniti.
Menurut CelcomDigi, usaha ini adalah sebahagian daripada komitmen mereka untuk membina masyarakat digital yang lebih selamat dan berdaya tahan. Melalui kerjasama strategik bersama agensi kerajaan, penguat kuasa, media, dan kumpulan advokasi, syarikat ini berusaha memastikan mesej anti-scam sampai kepada semua lapisan masyarakat.
Sebagai salah seorang pengguna yang pernah melalui detik cemas akibat panggilan palsu, saya melihat inisiatif ini sebagai satu usaha yang patut dipuji. Ia menunjukkan bahawa dalam dunia digital yang semakin kompleks, masih ada ruang untuk perubahan positif apabila syarikat, media, dan masyarakat bekerjasama.
Scam bukan sekadar tentang kehilangan wang, tetapi juga tentang kehilangan rasa percaya dan keyakinan diri. Namun, pengalaman ini juga mengingatkan saya bahawa kesedaran, doa, dan tindakan bijak mampu melindungi kita serta orang tersayang.
Jika anda menerima panggilan yang meragukan, bertenang dan jangan kongsi sebarang kod OTP atau maklumat peribadi. Semoga kisah saya dan inisiatif ini menjadi peringatan bersama bahawa keselamatan digital bermula dengan kewaspadaan diri.
Disclaimer: Artikel ini ditulis berdasarkan pengalaman peribadi dan maklumat daripada sumber rasmi. Ia bertujuan untuk meningkatkan kesedaran pengguna mengenai isu keselamatan digital dan tidak mewakili mana-mana pihak rasmi.
Tanpa rasa curiga, saya mengikut arahan mereka untuk membalas mesej OTP yang diterima. Rupanya, kod itu digunakan untuk membuat transaksi pembelian digital ke dalam bil postpaid saya. Hati saya luluh apabila menyedari ratusan ringgit telah dicaj tanpa pengetahuan saya. Lebih menakutkan, scammer itu seolah-olah tahu maklumat peribadi saya, termasuk jenis pelan yang saya guna.
Kesedaran Baharu Sebagai Pengguna
Pengalaman ini benar-benar membuka mata saya bahawa scammer semakin licik. Mereka bukan lagi sekadar menghantar mesej rawak atau emel palsu. Kini, mereka bijak menggunakan nama organisasi besar untuk meniru cara komunikasi rasmi. Dalam keadaan pengguna semakin biasa menerima pelbagai tawaran istimewa, sempadan antara panggilan sah dan palsu semakin kabur.
Saya belajar satu perkara penting walaupun trauma dan rasa takut sukar hilang, tindakan pantas dan saluran rasmi masih memberi harapan. Selepas saya membuat laporan polis dan menghubungi semula pihak telco, mereka membantu meneliti semula kes tersebut dengan penuh profesional. Saya hargai kesabaran pegawai khidmat pelanggan yang melayani dengan tenang dan menjelaskan proses semakan.
Inisiatif CelcomDigi Menangani Isu Scam Siber
Siri 13 episod ini menampilkan kisah sebenar mangsa pelbagai jenis scam seperti love scam, fake job, phishing, dan deepfake fraud. Ia bukan sekadar mendedahkan helah scammer, tetapi juga menekankan kesan emosi terhadap mangsa serta langkah pencegahan yang boleh diambil. Inisiatif ini turut diperluas ke platform digital seperti Tonton, selain kandungan interaktif dan bengkel kesedaran bersama komuniti.
Menurut CelcomDigi, usaha ini adalah sebahagian daripada komitmen mereka untuk membina masyarakat digital yang lebih selamat dan berdaya tahan. Melalui kerjasama strategik bersama agensi kerajaan, penguat kuasa, media, dan kumpulan advokasi, syarikat ini berusaha memastikan mesej anti-scam sampai kepada semua lapisan masyarakat.
Refleksi & Harapan
Sebagai salah seorang pengguna yang pernah melalui detik cemas akibat panggilan palsu, saya melihat inisiatif ini sebagai satu usaha yang patut dipuji. Ia menunjukkan bahawa dalam dunia digital yang semakin kompleks, masih ada ruang untuk perubahan positif apabila syarikat, media, dan masyarakat bekerjasama.
Scam bukan sekadar tentang kehilangan wang, tetapi juga tentang kehilangan rasa percaya dan keyakinan diri. Namun, pengalaman ini juga mengingatkan saya bahawa kesedaran, doa, dan tindakan bijak mampu melindungi kita serta orang tersayang.
Jika anda menerima panggilan yang meragukan, bertenang dan jangan kongsi sebarang kod OTP atau maklumat peribadi. Semoga kisah saya dan inisiatif ini menjadi peringatan bersama bahawa keselamatan digital bermula dengan kewaspadaan diri.
Disclaimer: Artikel ini ditulis berdasarkan pengalaman peribadi dan maklumat daripada sumber rasmi. Ia bertujuan untuk meningkatkan kesedaran pengguna mengenai isu keselamatan digital dan tidak mewakili mana-mana pihak rasmi.
Catat Ulasan
PERHATIAN: Semua komen yang ditinggalkan adalah hak dan tanggungjawab anda sendiri. RUBY.MY tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang komen pembaca. Komen yang melanggar undang-undang adalah tertakluk di bawah Akta Komunikasi dan Multimedia Malaysia 1998, yang memperuntukkan hukuman denda sehingga RM50,000 atau penjara sehingga satu tahun, atau kedua-duanya.